‘efecto Starbucks’

Starbucks fue en inicios una  idea que nació gracias a la inspiración de sus tres fundadores por el empresario cafetero Alfred Peet, el mismo hombre que acostumbró a los estadounidenses a consumir el café en taza en lugar de lata.

 

Nuestro objetivo no es solamente servir cafés, sino que crear  ambientes en el que la intimidad de la relación con el espacio y la experiencia del café pueda cobrar vida. 

Por ello, nos esforzamos diariamente en cinco puntos claves: 

1. Personalización de un producto (nombres y frases escritas por nuestros trabajadores) 

2. Modelo de expansión inspirado en otro grande.

3. Un enfoque premium.

4. Ofrecer una experiencia propia.

5. Centrar su funcionamiento en el cliente.

Por otra parte, destaca la conexión emocional con sus clientes, desde los nombres en los vasos, hasta  convertirse en el "tercer lugar", por eso ofrecen a sus clientes un ambiente confortable, donde pasar horas y horas estudiando, elaborando proyectos, discutiendo asuntos de trabajo o simplemente compartiendo con amigos. Algo que se diferencie del hogar y el trabajo, pero que cumpla con ambos roles. 

"Nosotros no estamos en el negocio del café al servicio de la gente, sino en el negocio de la gente y servimos café."